Leitfäden
Global Service Studie 2021
Neuauflage der VDMA Studie Global Services 2021- Die Kundenerwartungen in Ihren Exportmärkten: Land für Land. Leistung für Leistung
Zur Entwicklung einer Strategie im Service bedarf es im Regelfall einer Wettbewerbsananlyse. Für die wichtigsten Maschinenbau-Märkte hat der VDMA für die relevanten Servicepakete ermittelt, wie diese von den Kunden gewichtet, bewertet und diese Erwartungen von Maschinenbauern unterschiedlicher Anbietermärkte erfüllt werden. Zusammen mit einer eigenen Einschätzung für die einzelnen Bausteine durch das eigene Unternehmen lässt sich so ein Stärken-/Schwächenprofil über alle Leistungen und Märkte ermitteln. Die vorliegenden Bände bieten hierfür Anleitung und Datengrundlage.
GS_Bildschirm from Thomas Roggel on Vimeo.
Das bestellbare Produkt besteht aus einer Beschreibung der Methode und einer Anleitung zur Durchführung der unternehmensspezifischen Positionsbestimmung.
Einzeln dazu bestellbare Länder-Berichte für
- DACH (Deutschland, Österreich, Schweiz)
- Frankreich
- Großbritannien
- Indien
- USA
- China
- Brasilien
- Italien